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Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Buscamos personas entusiastas, motivadas y dedicadas para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo, que vivan actualmente en Ceuta. Como asesor/a de atención al cliente, estarás en el centro de la experiencia de los jugadores, trabajando estrechamente con el/la responsable del equipo y asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente. Ubicacion: Trabajo remoto desde Ceuta. Residencia: Las personas deben estar viviendo actualmente en Ceuta (requisito excluyente) Idiomas: Español (nativo/fluido) Salario: Atractivo Lo que harás: Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle Lo que buscamos: Dominio del idioma español, con sólidas habilidades de comunicación. Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente.  Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.  

Estamos ayudando a una empresa en plena expansión dentro de la industria del juego y las apuestas a crear un nuevo equipo operativo en Ceuta. Estamos buscando un Team Lead para unirse de inmediato a un equipo en formación. Esta es una oportunidad única para formar parte de una nueva operación, diseñar la experiencia del cliente y crecer profesionalmente en un entorno dinámico y de rápido ritmo, que vivan actualmente en Ceuta. Como Team Lead de atención al cliente, serás el responsable de un equipo de mas de 40 personas, para brindar un servicio de excelencia hacia los jugadores, trabajando estrechamente con el equipo de atencion al cliente, asegurando que cada interacción se gestione con profesionalidad, cuidado y una clara orientación al cliente. Ubicacion: Trabajo remoto desde Ceuta. Residencia: Las personas deben estar viviendo actualmente en Ceuta (requisito excluyente) Idiomas: Español (nativo/fluido) - Ingles (fluido) C1+ o C2. Salario: Atractivo Lo que harás: Interactuar con los jugadores a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo Ofrecer un soporte de alta calidad y asegurar que los jugadores se sientan valorados Adquirir un conocimiento profundo de nuestros productos y servicios Supervisar el panel de soporte y adaptarte a las prioridades cambiantes Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle Lo que buscamos: Dominio del idioma español, con sólidas habilidades de comunicación. Capacidad para realizar múltiples tareas de manera eficaz y trabajar de forma independiente Un enfoque proactivo, autónomo y con mentalidad colaborativa Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en un entorno dinámico y multitarea Una actitud centrada en el cliente y compromiso con la resolución de incidencias en el primer contacto Disposición para crecer a través del feedback y la formación continua Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word, Excel y PowerPoint Este puesto ofrece una oportunidad fantástica para desarrollar tus habilidades, formar parte de un equipo en crecimiento y contribuir directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente de nuestro cliente.  Si estás listo/a para unirte a un entorno dinámico donde cada interacción cuenta, estaremos encantados de conocerte.  

Chat Host (Remote – Rotative Shifts) Night shift included Location: Remote (based in Ceuta, Spain) Industry: Online Gambling / iGaming Languages: Spanish and English (MUST)   We’re looking for enthusiastic and reliable Chat Hosts to join our team and engage with players, ensuring they enjoy a safe, fun, and interactive iGaming environment.   Key Responsibilities Engage with players in real-time via live chat to create a friendly, welcoming, and enjoyable community atmosphere. Moderate chat rooms to ensure compliance with community guidelines and responsible gaming policies. Provide excellent customer support, answering player queries and escalating issues when necessary. Encourage participation in games, promotions, and events through positive interaction and engagement. Report player feedback, technical issues, or unusual activity to relevant teams. Adapt to rotative shifts, including evenings, weekends, and holidays.   Requirements: Based in Ceuta, Spain (remote working set-up required). Previous experience in customer service, community management, or hospitality is an advantage. Excellent communication skills, both written and spoken. Fluency in Spanish (English is a strong plus; other languages are an asset). Confident, engaging personality with the ability to build rapport quickly. Comfortable working in a regulated online gambling environment. Flexible to work on a rotating shift schedule. Chat Host (Remote – Rotative Shifts) Night shift included.  Location: Remote (based in Ceuta, Spain) Industry: Online Gambling / iGaming Languages: Spanish and English (MUST)   We’re looking for enthusiastic and reliable Chat Hosts to join our team and engage with players, ensuring they enjoy a safe, fun, and interactive iGaming environment.   Key Responsibilities Engage with players in real-time via live chat to create a friendly, welcoming, and enjoyable community atmosphere. Moderate chat rooms to ensure compliance with community guidelines and responsible gaming policies. Provide excellent customer support, answering player queries and escalating issues when necessary. Encourage participation in games, promotions, and events through positive interaction and engagement. Report player feedback, technical issues, or unusual activity to relevant teams. Adapt to rotative shifts, including evenings, weekends, and holidays.   Requirements: Based in Ceuta, Spain (remote working set-up required). Previous experience in customer service, community management, or hospitality is an advantage. Excellent communication skills, both written and spoken. Fluency in Spanish (English is a strong plus; other languages are an asset). Confident, engaging personality with the ability to build rapport quickly. Comfortable working in a regulated online gambling environment. Flexible to work on a rotating shift schedule.